依客思銷售心理學(xué)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：銷售心理學(xué)
時間：2015年4月22日
地點：樂清市依客思電氣有限公司會議室
參加人員：所有銷售人員
主持人：陳水果


銷售心理學(xué)有效學(xué)習(xí)內(nèi)容：
 銷售中的心理學(xué)博恩·崔西銷售經(jīng)典 《銷售中的心理學(xué)》一書的目標(biāo)是讓讀者擁有一系列可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使你能夠非常迅速和輕松地擴大銷售業(yè)績。在接下來的章節(jié)中，你將會學(xué)到如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓自己的銷售額和個人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番

    答所有的銷售心理學(xué)與銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。當(dāng)你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常*的他所想要的幫助。這，就是*關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。許多*銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的*大的、*令人頭痛的、*難應(yīng)付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。金錢并非*主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當(dāng)然，買方會因為支付太多而感

 

    銷售中的心理學(xué)---（影響你一生的銷售心理學(xué)書籍）

   要想釣到魚，就要像魚一樣思考在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當(dāng)你對魚了解得越多，你也就越來越會釣魚了。這樣的想法用在銷售中同樣適用。要知道，銷售的過程其實就是銷售員與客戶心理博弈的過程。從你看到客戶的那一刻，你就進入了心理博弈的戰(zhàn)場。

  兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”為了順利地銷售出你的商品，就必須了解對手的心理。而了解對手心理*直接的方式就是換位思考，在遇到問題時多站在客戶的角度看問題，設(shè)身處地地為客戶著想，我們就能從心理上去把握客戶的真正需求，以便更好地把握銷售。換句話說：不要僅僅把自己當(dāng)作一個銷售員，更要把自己當(dāng)作一個客戶。

一、洞察客戶的心理我曾親身經(jīng)歷過這樣一次拜訪：作為隨訪訓(xùn)練的教練，我陪同某企業(yè)的一個銷售代表前去拜訪一位重要客戶。按照銷售流程，銷售代表應(yīng)在完成禮貌的寒暄后，開始介紹公司的商品和服務(wù)。

   當(dāng)銷售代表正按照以上的流程操作時，我明顯看到那位采購經(jīng)理的視線已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了樣本資料的后面幾行。也就是說，他*關(guān)心的重點是“為什么我要買你的東西”這個問題。可是，我們的銷售代表還在津津樂道地按照流程介紹著，渾然不覺對方的想法。結(jié)果可想而知，那個采購經(jīng)理打斷他的談話，說了句：“知道了，有需要時，會跟你聯(lián)系！”毋庸置疑，這樣的銷售拜訪幾乎是一次一無所獲的旅程。要想成為一名卓越的銷售員，無論是探尋客戶的需求還是向客戶介紹商品，都要注意一點 洞察客戶的心理，根據(jù)客戶的心理變化調(diào)整銷售方式。在與客戶的交流中，銷售員要從客戶的心理變化中確定，眼前的這個客戶究竟對商品的哪個利益點*感興趣，而哪個利益點對他而言是可有可無的。要不然，就會像上面案例中的銷售員一樣，被客戶突然拒絕還不知道問題出自哪里。要想做到這一點，銷售員就要根據(jù)客戶的心理變化來提問，學(xué)會問“有效的問題”。在展示資料時，懂得信息的“有效呈現(xiàn)”；客戶心理發(fā)生變化了，要果斷調(diào)整介紹的重點，切合客戶的心理需求，這樣才能使每次銷售拜訪都會有所收獲。可以說，誰懂得洞察客戶的心理，誰才能真正把握客戶的內(nèi)心，從而獲取客戶的青睞

   

銷售中的心理學(xué)---（影響你一生的銷售心理學(xué)書籍）

   要想釣到魚，就要像魚一樣思考在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當(dāng)你對魚了解得越多，你也就越來越會釣魚了。這樣的想法用在銷售中同樣適用。要知道，銷售的過程其實就是銷售員與客戶心理博弈的過程。從你看到客戶的那一刻，你就進入了心理博弈的戰(zhàn)場。

  兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”為了順利地銷售出你的商品，就必須了解對手的心理。而了解對手心理*直接的方式就是換位思考，在遇到問題時多站在客戶的角度看問題，設(shè)身處地地為客戶著想，我們就能從心理上去把握客戶的真正需求，以便更好地把握銷售。換句話說：不要僅僅把自己當(dāng)作一個銷售員，更要把自己當(dāng)作一個客戶。

一、洞察客戶的心理我曾親身經(jīng)歷過這樣一次拜訪：作為隨訪訓(xùn)練的教練，我陪同某企業(yè)的一個銷售代表前去拜訪一位重要客戶。按照銷售流程，銷售代表應(yīng)在完成禮貌的寒暄后，開始介紹公司的商品和服務(wù)。

   當(dāng)銷售代表正按照以上的流程操作時，我明顯看到那位采購經(jīng)理的視線已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了樣本資料的后面幾行。也就是說，他*關(guān)心的重點是“為什么我要買你的東西”這個問題。可是，我們的銷售代表還在津津樂道地按照流程介紹著，渾然不覺對方的想法。結(jié)果可想而知，那個采購經(jīng)理打斷他的談話，說了句：“知道了，有需要時，會跟你聯(lián)系！”毋庸置疑，這樣的銷售拜訪幾乎是一次一無所獲的旅程。要想成為一名卓越的銷售員，無論是探尋客戶的需求還是向客戶介紹商品，都要注意一點 洞察客戶的心理，根據(jù)客戶的心理變化調(diào)整銷售方式。在與客戶的交流中，銷售員要從客戶的心理變化中確定，眼前的這個客戶究竟對商品的哪個利益點*感興趣，而哪個利益點對他而言是可有可無的。要不然，就會像上面案例中的銷售員一樣，被客戶突然拒絕還不知道問題出自哪里。要想做到這一點，銷售員就要根據(jù)客戶的心理變化來提問，學(xué)會問“有效的問題”。在展示資料時，懂得信息的“有效呈現(xiàn)”；客戶心理發(fā)生變化了，要果斷調(diào)整介紹的重點，切合客戶的心理需求，這樣才能使每次銷售拜訪都會有所收獲。可以說，誰懂得洞察客戶的心理，誰才能真正把握客戶的內(nèi)心，從而獲取客戶的青睞